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過去一年空調(diào)行業(yè)發(fā)展環(huán)境復(fù)雜，有庫存、價格戰(zhàn)、電商、新能效標(biāo)準(zhǔn)等方面的巨大壓力，也有營銷整合、明星引流、智慧生態(tài)帶來的新機(jī)遇。這些企業(yè)的營銷變革、調(diào)整升級不再是個例，而是席卷整個行業(yè)成為一種共性。2019年很難、2020年也不會容易。

在互聯(lián)網(wǎng)時代向物聯(lián)網(wǎng)時代的更迭期，在消費需求的多樣化變革，以及家庭場景下家電與家居的整體化協(xié)同過程中，對于家電行業(yè)的主流企業(yè)、集團(tuán)軍企業(yè)來說，率先通過營銷組織架構(gòu)的變革，將原來分散在不同產(chǎn)品事業(yè)部或產(chǎn)業(yè)公司的營銷職能，進(jìn)行集團(tuán)整合層面，既是大勢所趨，也是順應(yīng)時代的必經(jīng)之路。

2019年，長虹美菱、TCL、海信等家電品牌就進(jìn)行了一系列營銷體系、組織架構(gòu)、產(chǎn)品單元的整合，在變革中謀求品牌力的提升，以期發(fā)揮最大的市場效應(yīng)。與以往單個業(yè)務(wù)單元層面的整合不同，過去一年家電企業(yè)的整合堅持產(chǎn)品研發(fā)、制造和創(chuàng)新的事業(yè)部制，面向用戶和市場的營銷、服務(wù)一體化落地。首先突破了產(chǎn)業(yè)公司和產(chǎn)品事業(yè)部的壁壘，整合分散在不同產(chǎn)品公司的產(chǎn)品營銷資源，面向同一個渠道商進(jìn)行整合營銷，實現(xiàn)線上線下的一體化經(jīng)營落地。再者就是在消費需求的多樣化變革，以及家庭場景下家電與家居的整體化協(xié)同過程中，推動家電成套化、場景化銷售，避免過去產(chǎn)品公司營銷各自為政的局面，面對用戶一盤棋。

長虹集團(tuán)打響營銷體系整合的第一槍，從2005年11月長虹與美菱戰(zhàn)略重組，到2019年2月1日長虹?美菱中國區(qū)的成立，長虹與美菱選擇攜手進(jìn)擊。長虹美菱將“電視、空調(diào)、冰洗”這三大產(chǎn)品線整合到一個平臺——長虹美菱中國區(qū)進(jìn)行運營，以“產(chǎn)品集群化、經(jīng)營小微化、服務(wù)平臺化”的三大核心舉措進(jìn)行變革，提高經(jīng)營效率，提高品牌的綜合競爭力。

緊接著，TCL集團(tuán)在4月宣布完成資產(chǎn)重組，TCL實業(yè)控股（廣東）股份有限公司在惠州TCL科技大廈正式揭牌，拉開了TCL從傳統(tǒng)家電向科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型的序幕。重組后的TCL的戰(zhàn)略規(guī)劃十分清晰；TCL控股成立，布局AI×IoT，發(fā)力智能終端，意欲成為全球智能科技企業(yè)；TCL集團(tuán)保留半導(dǎo)體顯示業(yè)務(wù)，手握華星光電為代表的顯示屏技術(shù)與全球28個研發(fā)中心，轉(zhuǎn)型為高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

海信集團(tuán)于2019年7月啟動新一輪家電消費品的營銷整合，組建中國區(qū)營銷總部，同樣是將原本分散在海信電器、海信家電兩個平臺，涉及電視、冰洗、空調(diào)等家電消費業(yè)務(wù)的所有營銷體系，整合到中國區(qū)一個團(tuán)隊中。而早在2018年底，海信在集團(tuán)層層組建商貿(mào)公司，將分散在不同家電公司的三四五級渠道實體門店進(jìn)行統(tǒng)一運營。這為海信集團(tuán)中國區(qū)的營銷體系整合提供一定的緩沖期，只需要在一二級市場推動連鎖大賣場、電商大平臺的整合。

在產(chǎn)品端，隨著5G和AI的到來，人們將進(jìn)入萬物互聯(lián)的智慧時代，打造智能終端產(chǎn)品，構(gòu)建智慧家居生態(tài)圈至關(guān)重要。TCL實業(yè)聚焦于智能終端業(yè)務(wù)及其平臺支撐和生態(tài)圈業(yè)務(wù)，基于AI×IoT的智能終端系統(tǒng)架構(gòu)，未來的產(chǎn)品將從全屋家電到個人生態(tài)產(chǎn)品，再到泛智能設(shè)備，以及延續(xù)到智慧解決方案。長虹?美菱在2019年先后聯(lián)合蘇寧、京東、天貓發(fā)布黑白電智能產(chǎn)品，這也是立足互聯(lián)網(wǎng)、面向物聯(lián)網(wǎng)的長虹美菱食物健康管理生態(tài)圈、空氣健康管理生態(tài)圈、水健康管理生態(tài)圈終端產(chǎn)品的不斷豐富。

在營銷和流程上的組織再造、降本提效是另一重要原因。由原來的單一的產(chǎn)品線銷售管理，面向全渠道經(jīng)營，面向用戶運營轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)由原來的單一的線上線下升級到線上線下融合，由單一的產(chǎn)品經(jīng)營升級到全品類經(jīng)營、全場景經(jīng)營、全用戶經(jīng)營，提高體驗。

長虹美菱中國區(qū)營銷總部，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)長虹電視、空調(diào)、廚電日電，以及美菱冰箱、洗衣機(jī)等家電消費業(yè)務(wù)在中國市場的營銷工作。營銷整合后，集中力量辦大事，同一IP，統(tǒng)一行動，營銷勢能或被充分釋放。在2019年長虹美菱簽約成為NBA中國官方市場合作伙伴，就是長虹營銷整合后的首次統(tǒng)一行動。

2019年上半年，TCL實業(yè)對國內(nèi)彩電、空調(diào)、白家電業(yè)務(wù)精簡了組織層級，優(yōu)化整合了三大業(yè)務(wù)板塊的營銷體系，主動撤出低效能門店。上半年，TCL實業(yè)應(yīng)收周轉(zhuǎn)天數(shù)加快5天，經(jīng)營活動現(xiàn)金流18.6億元，資產(chǎn)負(fù)債率降低了4.2個百分點，以管理改善為基礎(chǔ)逐步建立了持續(xù)發(fā)展能力。2019年上半年，TCL實業(yè)重拾競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)營業(yè)收入403億元，同比增長9.8%；凈利潤10.3億，其中歸屬母公司股東凈利潤4.3億元，同比分別增長479%和189.0%。

TCL電子彩電出貨量達(dá)1,553萬臺，出貨量市場占有率達(dá)14.3%(數(shù)據(jù)來源：群智咨詢)；TCL通訊實現(xiàn)銷量1,354萬部，虧損收窄；TCL空調(diào)銷量640萬臺。通過對比分析發(fā)現(xiàn)，TCL實業(yè)上半年盈利主要靠業(yè)務(wù)整合和極致降本，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，以及國際市場業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長。

洶涌的移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮讓家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境變得撲朔迷離，家電零售市場格局多變，家電消費日趨成套化、場景化，線上紅利式微，線下獲客成本高企，在這樣的市場環(huán)境下，“以變應(yīng)萬變”是諸多品牌發(fā)展之道，過去一年中，家電企業(yè)們通過整合實現(xiàn)產(chǎn)品智能化深化發(fā)展，多個品類的營銷統(tǒng)一，打通線上線下渠道的協(xié)同資源，從而更好地順應(yīng)行業(yè)和市場的變化。

《陳情令》在2019年創(chuàng)造了很多的紀(jì)錄，首創(chuàng)“超前點播”有235萬網(wǎng)友購買這項服務(wù)，演唱會僅線上直播就收獲了近億元收入，這大概是對于當(dāng)前明星流量生產(chǎn)力最好的詮釋。

2019年家電行業(yè)也出現(xiàn)明星代言熱潮，美的攜手現(xiàn)男友、陳坤出任美的冰箱全球探鮮官、奧克斯簽約黃渤、沈夢辰成為科龍空調(diào)“首席體驗官”、鹿晗代言康佳彩電、沈騰X賈玲代言蘇寧拼購……讓家電行業(yè)群星璀璨。同時，相比于往年品牌對于代言人咖位、番位上的執(zhí)著，2019年的明星代言顯然更注重于代言人的年輕粉絲經(jīng)濟(jì)、帶貨和流量變現(xiàn)能力。

以美的為例，時隔多年簽約李現(xiàn)成為代言人，在雙十一期間，美的就充分發(fā)揮“現(xiàn)男友”的影響力，發(fā)起了為李現(xiàn)點亮廣州地標(biāo)小蠻腰等活動，召集現(xiàn)女友加購為男神助力，并以購物抽取李現(xiàn)線下見面會門票的激勵，最大化點燃粉絲互動熱情，也加深了粉絲與品牌之間的互動，還直接將流量轉(zhuǎn)換成銷量，可謂一舉多得。現(xiàn)男友的流量也非常可觀，李現(xiàn)號地鐵專列啟動后，#地鐵偶遇李現(xiàn)#話題登上熱搜，24小時閱讀破億。

而黃渤代言奧克斯空調(diào)之后，恰逢《忘不了餐廳》開播，黃渤作為店長，將代言的奧克斯空調(diào)帶入節(jié)目之中，全程為節(jié)目嘉賓、參與錄制的老人以及食客們提供快捷、精準(zhǔn)又舒適的溫度體驗，此番代言人+產(chǎn)品共同助力公益事業(yè)，守護(hù)阿茲海默癥老人的行動，讓奧克斯趁勢節(jié)目熱度傳遞出品牌的社會責(zé)任感和有愛有溫度的品牌形象。

有媒體根據(jù)全網(wǎng)數(shù)據(jù)估算過，預(yù)計2020年中國明星粉絲經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模將超過1000億元，品牌明星代言背后是粉絲經(jīng)濟(jì)和年輕消費群體的驅(qū)動，“粉絲經(jīng)濟(jì)”在拉動銷售、提升活躍、品牌年輕化等都有顯而易見的效果，尤其作為新長成的“Z 世代”，這些人在消費觀上較千禧一代更為開放，更愿意為偶像代言產(chǎn)品買單。

其中，男偶像的粉絲群體構(gòu)成非常多元，有某一部電視劇熱播帶來的“迷妹”，也有看著他們長大的“養(yǎng)成粉絲”，路轉(zhuǎn)粉之后，又可以分為“親媽粉”、“姐姐粉”和“女友粉”。根據(jù)2019年5月天貓聯(lián)合阿里數(shù)據(jù)對外發(fā)布的《明星帶貨力排行榜》，2018年在天貓搜索“明星同款”的人次接近1億，“女友粉”在天貓成為最舍得花錢的追星族，男明星們的帶貨力相比前一年有顯著提升。

鹿晗作為頂流偶像代表，擁有龐大的年輕粉絲群，有了他的代言能讓康佳電視的品牌變得更加時尚化、娛樂化、年輕化，在80、90后主力消費群體中更加具有影響力，此外，康佳還贊助了2019愛奇藝尖叫之夜，推動康佳品牌開啟與年輕受眾新的對話方式，品牌年輕化戰(zhàn)略再提速。

此外，江疏影作為蘇寧易購代言人之一，在雙十一獅晚上演唱曲目《購物小姐》，展示獨立都市女性代表，對前衛(wèi)消費、個性消費與果敢消費的追求之外，也是蘇寧多年來場景布局的一次集中展示，讓用戶對蘇寧全品類的商品，高質(zhì)便捷的消費體驗有了更直觀的了解。

而蘇寧易購近年推動楊洋+江疏影的雙代言戰(zhàn)略意在發(fā)力“她”經(jīng)濟(jì)，近年來隨著女性消費需求和消費能力的不斷提升，“她”經(jīng)濟(jì)成為推動消費升級的主要力量之一，業(yè)界甚至指出“得她經(jīng)濟(jì)者得天下”的觀點。江疏影則作為“她”經(jīng)濟(jì)中的高品質(zhì)消費者代表，用以提升用戶對蘇寧超市、母嬰、美妝等領(lǐng)域的認(rèn)知度，強(qiáng)化除家電、3C外的蘇寧全品類布局的品牌調(diào)性，有利于加深蘇寧全品類布局的品質(zhì)電商的形象，實力圈粉多元消費人群。

在這個流量時代，圍繞流量的battle催生家電企業(yè)通過更為豐富的互動模式與消費者進(jìn)行溝通，以強(qiáng)化目標(biāo)消費群體對品牌關(guān)注度并增加粘性。家電行業(yè)在2019年紛紛選擇明星代言，希冀通過愛豆的帶貨能力深度觸發(fā)粉絲經(jīng)濟(jì)，結(jié)合明星自身話題不斷輸出新鮮且有吸引力的內(nèi)容傳播至年輕圈層，打造流量爆款和營銷IP，為品牌帶來銷量與口碑的多維提升。當(dāng)然，家電行業(yè)在借力明星流量之外，還需要不斷進(jìn)行多元化的產(chǎn)品創(chuàng)新，才能從根本上刺激圈層消費力，以達(dá)到明星流量+品牌影響力＞2的合力前行。

2019年空調(diào)行業(yè)一波未平，一波又起的價格戰(zhàn)如一部大片牢牢吸引著業(yè)內(nèi)外人士的目光。而在這濃濃的硝煙味背后，2019年各個品牌憑借自身的技術(shù)創(chuàng)新、功能迭代、智慧體驗在高端領(lǐng)域的爭相突進(jìn)亦是精彩紛呈。

總體來看，空調(diào)高端產(chǎn)品在2019年呈現(xiàn)出了以技術(shù)創(chuàng)新為主導(dǎo)，向功能集成度高、全屋成套發(fā)展的趨勢。主流品牌往往通過對產(chǎn)品獨創(chuàng)技術(shù)的應(yīng)用提升功能體驗由此而形成賣點，實現(xiàn)產(chǎn)品在市場上的差異化競爭優(yōu)勢。如美的空調(diào)的“無風(fēng)感技術(shù)”，格力空調(diào)的三缸雙級變?nèi)輭嚎s機(jī)技術(shù)，海爾空調(diào)的自清潔技術(shù)。2019年發(fā)布的旗艦新品中，幾乎都有一項或多項品牌獨創(chuàng)的技術(shù)搭載應(yīng)用。

美的空調(diào)迭代的“東風(fēng)”系列無風(fēng)感空調(diào)柜機(jī)首次跨界采用了航空科技的“對旋風(fēng)輪”技術(shù)，能實現(xiàn)20米超遠(yuǎn)送風(fēng)；“領(lǐng)鮮者”系列無風(fēng)感掛機(jī)，創(chuàng)新應(yīng)用了智凈雙水洗系統(tǒng)。COLMO柜機(jī)應(yīng)用可升降攝像頭，能感知人的位置自動調(diào)節(jié)風(fēng)向和風(fēng)速的大小。格力發(fā)布的“風(fēng)無界”系列新風(fēng)空調(diào)，搭載了首創(chuàng)的雙向流新風(fēng)換氣系統(tǒng)，模擬人體呼吸。海爾新風(fēng)空調(diào)采用了首創(chuàng)的雙動力凈化新風(fēng)技術(shù)。TCL發(fā)布的T睿客廳空調(diào)搭載了體感雷達(dá)，海信空調(diào)“舒適家M100”新風(fēng)凈化空調(diào)，研發(fā)應(yīng)用了新風(fēng)增氧?系統(tǒng)。

高端空調(diào)產(chǎn)品在2019年“拼配置”的現(xiàn)象十分明顯，主動集成行業(yè)潮流功能，從硬件到軟件再到外觀顏值全方位打造“水桶機(jī)”。以往“一鍵節(jié)能”、“一級變頻能效”、“手機(jī)操作”等熱門功能，如今已經(jīng)成為了中高端產(chǎn)品必有的標(biāo)配。而2019年高端空調(diào)產(chǎn)品是圍繞“無風(fēng)感”、“語音智能”、“自清潔”、“新風(fēng)”等幾項新興功能進(jìn)行集成的。

5G與AIoT興起的時代背景下，萬物互聯(lián)的生活場景已行在路上，而高端市場的家電互聯(lián)無疑處在這一過程的前沿。這也使得如COLMO、卡薩帝等高端品牌在2019年積極布局落地成套化智能家居系統(tǒng)。空調(diào)作為不可或缺的家電產(chǎn)品，在功能設(shè)計與智能體驗上也在向這一趨勢靠攏。

COLMO作為面向全球超級個體的AI科技高端品牌，秉持AI科技與高端的理念，2019年集結(jié)前沿AI科技優(yōu)勢資源，迅速拓展并形成了包括空調(diào)在內(nèi)的全屋智能家電體系。格力自主研發(fā)構(gòu)建起了“零碳健康家”這一全屋智能的高端成套家電生態(tài)系統(tǒng)。海爾繼續(xù)深化發(fā)展并開始組建以自清潔智能空調(diào)為核心的臥室智能空氣生態(tài)戰(zhàn)略，為室內(nèi)定制健康空氣解決方案。卡薩帝2019年6月在重慶展示了由空調(diào)、冰箱、廚電等21款高端新品組成的“指揮家”智慧家電套系。

其實2019年各品牌對空調(diào)高端市場的進(jìn)擊并不是突如其來的，這是時代發(fā)展進(jìn)步的結(jié)果，是用戶思維改變的結(jié)果，也是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的結(jié)果。

一方面隨著國內(nèi)消費分級的演進(jìn)與大批新中產(chǎn)的崛起，高消費的用戶基數(shù)不斷增加，高端市場新生資源豐富。另一方面，“家電下鄉(xiāng)”、“以舊換新”等政策的換機(jī)周期已經(jīng)到來，“由有到精”、由低到高”的用戶消費規(guī)律會使市場迎來的大量更新?lián)Q代需求落在高端領(lǐng)域。

同時用戶的思維與認(rèn)知也在發(fā)生著改變，越來越多的用戶更加注重產(chǎn)品的功能體驗和個性展示，他們往往愿意承擔(dān)更高的支出以換來一款心儀的產(chǎn)品。這一用戶群體的加增助力了企業(yè)對高端市場的重視與發(fā)展。

隨著國內(nèi)空調(diào)市場發(fā)展的不斷成熟，空白資源日漸稀缺；存量周期下，企業(yè)更加注重高質(zhì)量的發(fā)展模式，事實上，近兩年各個品牌已經(jīng)開啟了對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化升級，向中高端領(lǐng)域穩(wěn)步發(fā)展，提高毛利率的同時也提升了企業(yè)抗風(fēng)險的能力。

在價格戰(zhàn)如火如荼的當(dāng)下，中低端單品的盈利空間被一再壓縮。占有更多高端市場的份額既滿足了可持續(xù)發(fā)展的要求，也能最大程度彌平價格戰(zhàn)中自身的資源損耗。因此在未來，對于空調(diào)高端市場的競爭，或許會更激烈。但需要指出的是，高端市場的逐漸擴(kuò)大，既是各家品牌競相涌入的原因，也是頭部企業(yè)數(shù)年開拓的結(jié)果。這意味著沒有長期的品牌沉淀，技術(shù)積累，用戶口碑，僅僅通過突進(jìn)的定價和噱頭是難以在高端市場站穩(wěn)腳跟的。

“Oh My God，好好看哦，所有的MM們，買它！”相信在2019年，很少有人逃得出李佳琦，不論是主播們瘋狂種草，還是李子柒式文化輸出，短視頻、直播帶貨等私域流量為低迷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境注入活力，主播們創(chuàng)下的業(yè)績讓眾多實體門店望塵莫及。

2020搜狐WORLD大會上張朝陽表示，隨著5G時代的到來，內(nèi)容的形式更多將會從平面變成視頻，并向直播迭代，賬號化私域迭代，網(wǎng)紅粉絲經(jīng)濟(jì)進(jìn)入爆發(fā)階段。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展降低了營銷推廣的門檻，但是消費場景的碎片化、產(chǎn)品信息海量化讓粗放式的營銷使得獲客成本持續(xù)攀升，私域流量開始盛行。如果說2019年是短視頻、直播電商的元年，那么2020年將進(jìn)入到私域流量紅利爆發(fā)期。5G時代的到來，電商的形態(tài)發(fā)生了許多變化，從1.0行商時代演變成5.0播商時代，移動場景下也進(jìn)一步推動了直播等私域流量的興起。

當(dāng)下短視頻已然成為“時間殺手”，快捷的生活節(jié)奏催生用戶“等車刷、上廁所刷、睡前刷”的碎片化時間消耗需求，短視頻恰好填補(bǔ)了人們碎片化信息收集需求。根據(jù)《2019年短視頻營銷白皮書》的用戶調(diào)查顯示，有近六成的用戶因為觀看短視頻內(nèi)容產(chǎn)生過消費的行為，這也預(yù)示了好的短視頻內(nèi)容是能夠帶來一定用戶消費行為的趨勢。

因而，除了抖音、快手等人氣較高的短視頻平臺外，包括今日頭條、騰訊、淘寶、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也已經(jīng)把短視頻業(yè)務(wù)設(shè)定為平臺發(fā)展的核心戰(zhàn)略之一。顯然，巨頭布局這些舉措的背后是看中私域流量背后蘊藏著巨大的吸金潛力。

直播的火爆是加速變現(xiàn)這些私域流量的強(qiáng)大引擎。2019年，直播的火爆直接帶動了淘寶雙十一的成交額，阿里官方數(shù)據(jù)顯示，2019年超過50%的商家都在當(dāng)天開啟了直播間，淘寶直播APPDAU（日活躍用戶數(shù)量）達(dá)到了77.9萬，薇婭和李佳琦直播間同時觀看人數(shù)超過3000萬。雙十一開場僅1小時03分，直播引導(dǎo)的成交就超過去年全天；8小時55分，淘寶直播大盤上的引導(dǎo)成交規(guī)模破百億，品類覆蓋至美妝、服飾、食品、家電、汽車等，其中在家裝和消費電子等行業(yè)，直播引導(dǎo)的成交同比增長均超過400%。

而超級流量媒體抖音、快手，成為近年來一個巨大的私域流量池。隨著日活突破3.2億，抖音的流量池深度還在不斷加深。而快手平臺每日產(chǎn)出的UGC內(nèi)容超過1500萬，日播放量200多億、點贊4億多次，快手用戶的關(guān)系緊密程度非常高，使中腰部及底部創(chuàng)作者的變現(xiàn)成為可能，已有超過1900萬人通過快手獲得收入。

在風(fēng)口之下，大到BAT，小到雞蛋餅阿姨、外賣小哥都在攫取短視頻、直播領(lǐng)域的流量紅利，甚至以往和網(wǎng)紅有壁的明星們，也開始與走進(jìn)網(wǎng)紅直播間與頂流主播們聯(lián)手為品牌打call。不同以往的購物行為，私域流量的內(nèi)容產(chǎn)出是從產(chǎn)品本身出發(fā)，引入不同劇情，利用“網(wǎng)絡(luò)流行梗”將廣告內(nèi)容嵌入到創(chuàng)意中，讓用戶的個性化需求在觀看短視頻或者直播中找到共鳴，拉近品牌和消費者的距離，隨后消費者可以在平臺上實現(xiàn)情感消費、沖動消費和重復(fù)購買，做到種草、傳播、購買三效合一的流量變現(xiàn)過程。

在私域流量的模式里，每個人都是一個流量體，通過平臺、社交關(guān)系可以讓流量無限裂變，直達(dá)消費者，擺脫過去壟斷性流量組織束縛，以美的為代表的品牌在2019年雙十一已經(jīng)通過直播等模式打造品牌自有私域流量池，實現(xiàn)流量時代消費場景下的消費者有效連接、精準(zhǔn)觸達(dá)與高效互動，以全新的流量生態(tài)撬動用戶最大價值，私域流量的崛起正在重構(gòu)商業(yè)模式，激發(fā)消費潛能，將在2020年催生更為多元的營銷價值。

企業(yè)為用戶構(gòu)想的AI場景已經(jīng)鋪天蓋地的出來，IoT在工業(yè)層面也有了很多的應(yīng)用，5G之于普通人日常生活的滲透則顯得更為實際，5G手機(jī)將逐步進(jìn)入普及階段。無論是工業(yè)制造還是商業(yè)流通，乃至消費用戶的生活與工作，智慧互聯(lián)從未像現(xiàn)在這樣變得如此觸手可及。

當(dāng)然，這些前沿技術(shù)及其構(gòu)建的場景與每個人靠得再近，目前也還沒有成為普遍性的現(xiàn)實，所有企業(yè)倡行和推廣的都是領(lǐng)先技術(shù)或解決方案，以此來豐富企業(yè)自身和品牌的科技化內(nèi)涵，打造差異化的競爭優(yōu)勢。

但用戶自身的實際需要、體驗和售后范疇內(nèi)的能力匹配與跟進(jìn)卻沒有上升到同樣的高度。很多的智能化和智慧連接方式，脫離了用戶的實際生活，甚至是在給用戶使用產(chǎn)品過程中增加了更多的繁瑣程序。智慧化很美好，不過眼下未必就會很實用。

有一點是可以肯定，以5G為代表的互通技術(shù)在移動互聯(lián)終端形成普及之后，改變就會體現(xiàn)在方方面面，AI和IoT也必然是以此為基礎(chǔ)。這不僅僅數(shù)據(jù)傳輸速度的極大提升，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來的制造效率提高，AI在人們?nèi)粘Ｖ械娜谌攵纬傻纳罘绞阶兏铮纱硕杏龅牟皇橇考壸兓琴|(zhì)的蛻變。同樣可以肯定的是，從企業(yè)層面技術(shù)輸出和產(chǎn)品供給的角度看，似乎一切都沒有障礙。

AI、5G與IoT能夠成為流行詞匯并演化為行業(yè)在過去一年來的關(guān)鍵詞，企業(yè)的主推起到了重要作用，而各企業(yè)之所以在這些方面投入巨大的研發(fā)和推廣資源，其中一個核心原因就是都向急切地拜托當(dāng)下同質(zhì)化的競爭，打造更富效率化、更具質(zhì)量的增長方式。

彩電行業(yè)惡劣的生態(tài)環(huán)境已經(jīng)給空調(diào)企業(yè)提供了警示，沒有企業(yè)愿意接受幾近全行業(yè)虧損的格局，而2019年國內(nèi)空調(diào)市場爆發(fā)出的由主導(dǎo)品牌催化的價格戰(zhàn)卻在把行業(yè)推向這個境地。出現(xiàn)如此狀況的導(dǎo)火索便是找不出合適的方法去克服急劇激化的供求矛盾和供需錯配矛盾。

當(dāng)市場需求規(guī)模在一定周期內(nèi)見頂，競爭焦點就集中于內(nèi)生資源體系，尤其是像空調(diào)這樣技術(shù)變革面臨天花板的品類，要么在有限規(guī)模中尋求效率化驅(qū)動模式，要么就是通過外部技術(shù)融合拓寬產(chǎn)品屬性，成為了企業(yè)集體性的路徑選擇。從頭部企業(yè)在IoT方面的應(yīng)用狀況可以看到，大型制造企業(yè)的效率化驅(qū)動模式已經(jīng)漸顯輪廓，只是中小規(guī)模的企業(yè)在這方面還有很長的路要走。這些前沿技術(shù)在各個企業(yè)層面落實的程度不盡相同，使得寡頭壟斷的空調(diào)行業(yè)在制造效率上也會呈現(xiàn)出馬太效應(yīng)，這一落差同樣會反作用于市場銷售。

以5G為互聯(lián)技術(shù)的智慧家庭解決方案，現(xiàn)在還面臨著一個尷尬，那就是這些方案及相應(yīng)產(chǎn)品走向市場的動力源不在于用戶，而是企業(yè)在進(jìn)行單方面推動。對用戶和市場的教育可能要比技術(shù)研發(fā)的難度來得更大，困難也更為明顯。而且，售后服務(wù)層面的現(xiàn)實問題則尤為嚴(yán)峻，安裝、服務(wù)、維修等方面的專業(yè)化人員尤其的稀缺，企業(yè)在這個維度投入的資源還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這可能是擺在企業(yè)面前一個最為明顯的阻礙，這一問題不解決，任何形式的智慧化解決方案就難以在用戶的日常生活中實現(xiàn)普及應(yīng)用。

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